Politique de Confidentialité
Nous protégeons vos données personnelles avec le plus grand soin
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Responsable du Traitement
raldyquomex SBS, située au 5 Rue Alexandre Boutin, 69100 Villeurbanne, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre plateforme dédiée à la gestion d'instituts de beauté et d'ongles s'engage à protéger votre vie privée et à respecter la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD).
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de gestion pour professionnels de la beauté. Nous traitons vos données avec transparence et dans le respect de vos droits fondamentaux.
2. Données Collectées et Finalités
Types de données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme de gestion d'instituts de beauté et à l'amélioration de nos services.
| Type de Données | Finalité du Traitement | Base Légale |
|---|---|---|
| Données d'identification (nom, prénom, email) | Création et gestion de votre compte professionnel | Exécution du contrat |
| Informations professionnelles | Personnalisation des services selon votre activité | Intérêt légitime |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Consentement |
| Données clients de votre institut | Fonctionnalités de gestion de clientèle | Exécution du contrat |
3. Vos Droits sur vos Données
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Droit d'Accès
Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format lisible et compréhensible.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit de Suppression
Demandez l'effacement de vos données personnelles dans certaines conditions prévues par la loi.
Droit de Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Droit de Limitation
Limitez le traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Droit d'Opposition
Opposez-vous au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
4. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et transferts de données
- Stockage sécurisé sur des serveurs certifiés situés en Union Européenne
- Contrôles d'accès stricts et authentification à deux facteurs pour nos équipes
- Sauvegardes régulières et chiffrées de vos données
- Surveillance continue et détection d'intrusion 24h/24
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
5. Partage et Transfert de Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires au fonctionnement de notre service et toujours encadré par des garanties de protection appropriées.
Partenaires et Sous-traitants
Nous travaillons uniquement avec des partenaires certifiés qui respectent les mêmes standards de protection des données que nous. Tous nos sous-traitants sont situés en Union Européenne et soumis à des contrats stricts de confidentialité et de protection des données.
- Prestataires d'hébergement certifiés ISO 27001 basés en France
- Services de paiement sécurisé conformes PCI-DSS
- Outils d'analyse anonymisés pour améliorer nos services
- Services de support client avec accès limité aux données nécessaires
6. Conservation et Suppression des Données
Nous appliquons des politiques de rétention des données claires et proportionnées. Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales applicables.
| Type de Données | Durée de Conservation | Procédure de Suppression |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de votre abonnement + 1 an | Suppression automatique sécurisée |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) | Archivage puis suppression définitive |
| Logs de connexion | 12 mois maximum | Effacement automatique mensuel |
| Données clients de votre institut | Selon vos paramètres | Contrôle total par vous |
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de nos services et vous proposer du contenu personnalisé. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
- Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme
- Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences et paramètres
- Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment dans les paramètres de votre compte
8. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de protection des données. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et sur notre plateforme.
Notification des Modifications
Les modifications importantes seront communiquées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Vous serez invité à prendre connaissance de la nouvelle version et pourrez exercer vos droits si vous n'acceptez pas les changements.
Contactez notre Délégué à la Protection des Données
Email : info@raldyquomex.sbs
Téléphone : +33 6 58 12 37 82
Adresse : 5 Rue Alexandre Boutin, 69100 Villeurbanne, France
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes concernant vos données personnelles dans un délai maximum de 30 jours. Pour exercer vos droits, merci de nous fournir une copie de votre pièce d'identité pour vérifier votre identité.